跨境电商物流客服文员（5人）
一、工作职责：
1. 配合运营处理客户反馈的售前/后问题，负责跟进客户日常货物状态的查询及反馈；
2. 负责协调和处理货物操作过程中各种异常，配合运营处理价格问题、货损问题、快递异常等问题；
3. 负责联系目的站代理跟踪货物状态及督促系统资料录入；
4. 负责分析、整理归纳客户反馈的各种售后问题起因，处理各种报表，及时上报给上级主管，并协助制定处理类似问题的方案；
5. 协助客服组的其他同事做好公司客服条线的其他事宜，维护好客户关系；
二、任职资格：
1. 大专及以上，有1年以上的跨境电商物流行业经验及客户服务经验者优先；
2. 有良好的客户服务意识， 沟通协调能力和团队合作精神；
3. 思维灵活，善于沟通协调，具备良好的表达能力和理解能力；
4. 能熟练操作办公软件（EXCEL函数公式、透视表、超级表、数据图标等）及物流操作系统；
5. 欢迎应届生报名。
三、薪资福利待遇
待遇：实习生1800~2200，毕业生3000-4500。
接受实习生，可提供免费的小区环境宿舍（水电费自理），毕业后可转为公司正式员工
购买社保，餐补，提供系统专业培训，生日福利，节假日福利，年终奖等等
晋升渠道：每年底公开竞选初级-中级-高级岗位
四、上班时间地点
时间：8:30-18:00，周末双休
地点：南宁市青秀区竹溪大道86号广源国际大厦
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