公司简介：

  青木数字技术股份有限公司（简称青木科技）成立于2011年，2022年A股成功上市（证券代码301110），拥有广州、上海双总部，在北京设有IT研发分部，香港、桂林设有办公室，杭州建有两大自营仓,员工2000余名。公司拥有品牌零售服务和技术解决方案两大业务板块，涵盖八大核心业务模组，包括电商运营、数字营销、全链路消费者运营、品牌孵化、仓储物流、官网搭建、全渠道融合、数据磨坊智能化消费者运营中台。合作众多国内外知名时尚、快消、美妆品牌，包括 MICHAEL KORS、ECCO、APM MONACO、Acne Studios、Filorga、solidgold、rituals、colgate高露洁、宇津、斯凯奇等等。

招聘岗位：

电商客服-20名

【分为售前、售中、售后岗，根据面试或者任职后试用期情况定岗】

你将会负责：

1. 品牌店铺服务：

- 负责国内外一线知名品牌在天猫/京东店铺的售前售后咨询和后台处理工作，确保顾客体验满意。

2. 售前咨询与引导：

- 熟悉所售商品的特点及卖点，根据客户需求主动引导客户下单。

- 及时催促未付款订单成交。

3. 售后问题处理：

- 在线处理客户发货、物流跟踪、维修件或退货等售后问题。

- 根据售后经验提出工作流程的改善或优化建议。

4. 后台订单管理：

- 负责处理后台订单相关问题，确保订单信息准确无误，及时跟进订单状态，保障交易顺利进行。

薪资福利：

1、薪资：

普通客服：2500-3000

银牌客服：3k-4k

金牌客服：4k-5k

钻石客服：5k-6k

简历投递：

glzhaopinxiaozu@qingmutec.com（请备注姓名+学校+打字测试成绩截图）

公司地址：

桂林市七星区桂磨路创意产业园2栋1单元4楼